为切实提升老年人抵御意外风险能力，保障老年群体权益，近期，化德县民政局聚焦60周岁及以上老年人意外险政策落地，多维度开展宣传推广工作，以“政策入民心、服务暖民生”的实际行动织密老年群体保障网。

广泛宣传，让政策“沉下去”

针对部分老年人对意外险知晓率低、理解不深的问题，化德县民政局联合承保公司（中原农业保险股份有限公司乌兰察布市中心支公司）通过“线上+线下”融合模式精准发力：线下依托在人民广场、老年活动中心等阵地发放宣传手册，组织工作人员讲解参保范围、理赔流程及典型案例；线上通过微信公众号、朋友圈转发链接、上传便民12345热线“一问一答”知识库等方式，确保政策覆盖无死角。同时，针对独居、高龄老人等特殊群体，联合志愿者开展“一对一”上门答疑，切实将惠民政策送到老年人身边。

高效理赔，用行动“践初心”

近日，化德县群众张振忠（60周岁以上）因意外事故不幸离世，其家属陷入悲痛与经济压力双重困境。县民政局在了解到情况后，第一时间启动应急响应机制，主动对接中原农业保险股份有限公司乌兰察布市中心支公司，全程协助家属整理理赔材料、跟进审核进度。经多方协调沟通，仅用较短时间便完成核查认定，成功为家属申请到2万元意外险理赔金，及时缓解了家庭经济压力。

锦旗致谢，以认可“励前行”

“排忧解难显担当，心系民生办实事”——日前，张振忠家属专程来到化德县民政局，将一面鲜红的锦旗送到工作人员手中。家属激动表示：“原本以为意外险理赔流程复杂，没想到民政局同志全程帮办，这么快就拿到了理赔金，真心感谢党和政府的关怀！”这面锦旗不仅是对民政局工作的肯定，更折射出老年群体对惠民政策的获得感与认同感。民生无小事，枝叶总关情。化德县民政局相关负责人表示，此次理赔案例既是政策落地的生动实践，也为后续优化服务提供了经验。下一步，该局将持续深化老年人意外险宣传普及，加强与承保机构协作联动，推动理赔服务更高效、更贴心，切实为老年群体撑起“保护伞”，让“民政温度”浸润千家万户。